Términos y Condiciones

Nuestros lotes han sido confeccionados siguiendo los procedimientos de sistema de gestión de la calidad, según la norma ISO 9001, certificado por Bureau Veritas (nº certificado 9000890).

Si aun así, usted detectará cualquier anomalía, llame al teléfono 977 55 60 62, indicando el número de referencia del lote y número de factura.

Los cambios de producto se realizarán hasta el 31 de Enero siguiente a la navidad, siempre presentando el artículo afectado.

Información a consumidores y usuarios sobre el derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la entrega del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CARBONICAS MASQUEFINA, S.A. calle Marina Nave 3 43110 La Canonja (Tarragona), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de correo postal o correo electrónico.

Tlf: 977 556 062

Correo electrónico: lotes@masquefina.com

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web.

Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora vía correo electrónico, la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo y en perfectas condiciones.  Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

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Descargue el Desentimiento del Contrato.

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Cumplimentelo y devuelvanoslo via correo electrónico o Correo Postal.

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